Redes globales de aprendizaje y proyectos educativos internacionales.

Internet y herramientas informáticas para el desarrollo académico

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LA RED

GUIAS DEL USUARIO Y NETETIQUETA

Por: Arlene H. Rinaldi

Servicios del Usuario de la Computadora

Universidad del Atlantico de Florida

Tomado de : http://www.cepis.org.pe/eswww/listserv/spanish.txt

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("Traduccion por Edgardo Flores Albertazzi edgardof@cariari.ucr.ac.cr. Esta

traduccion no genera ningun derecho para el traductor. 15 de enero de 1997.

Cualquier sugerencia debe ser enviada al traductor, con copia a la autora.

Cualquier nota como la siguiente, entre parentesis y comillas, es del

traductor. Para ejemplos y otros ver la pagina de la autora en

http://www.fau.edu/rinaldi.")

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PREFACIO

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La formulacion de esta guia se motivo por una necesidad de desarrollar

guias, para todo protocolo Internet, para asegurar los que usuarios en la

Universidad del Atlantico de Florida se den cuenta de las capacidades

Internet, como un recurso disponible, con la provision que son responsables

en como accesar o transmitir la informacion por Internet (La Red).

Se asume que el lector tiene alguna familiarizacion con los terminos y

protocolos que se refieren en este documento.

Se concede permiso para reproducir o distribuir este documento, con la

provision de que el mismo permanezca intacto.

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RECONOCIMIENTOS

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Mucho de esta guia se desarrollo de comentarios y sugerencias de los

subscriptores LISTSERV NETTRAIN@UBVM (formalmente NET-TRAIN) y de varias

fuentes disponibles en La Red.

Un reconocimiento especial a Wes Morgan, Centro de la de Ingenieria

Informatica del UK, por su consejo y recomendaciones.

Robert Slade, Instituto Vancouver para la Investigacion sobre la Seguridad

del Usuario; Pete Hoyle, William & Mary; Timothy A. Torres, Universidad

Estatal de San Jose; Paul Brians, Universidad Estatal de Washington; Paul

F. Lambert, Universidad Bentley; Philip M. Howard, Universidad de Santa

Maria; Gordon Swan, Universidad del Atlantico de Florida; Pauline Kartrude,

Universidad del Atlantico de Florida; Beth Taney, Penn State; Debbie

Shaffer, Penn State y USDA-CIT; Henry DeVries, Cornell; Jim Milles,

Biblioteca de Derecho de SLU; Martin Raish, Universidad del Estado de New

York en Binghamton; Steve Cisler, Apple Corporation; Tom Zillner, Servicios

Interbibliotecarios Wisconsin; Tom Goodrich, Universidad Stanford; Jim

Gerland, Universidad del Estado de NY en Buffalo; Ros Leibensperger,

Cornell; Paul Blanco, Universidad de Michigan del Norte; Marilyn S. Welb,

Penn State; Judith Hopkins, Universidad del Estado de NY en Buffalo; Ros

McCarthy; Karl Hanzel, UCAR/COMET.

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INTRODUCCION

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Es esencial para cada usuario en la red reconocer su responsabilidad, al

tener acceso a servicios, sitios, sistemas vastos y personas. El usuario es

finalmente responsable por sus acciones al accesar servicios de la red.

"Internet" o "La Red", no es una simple red; es mas, es un grupo de miles

de redes individuales, que han escogido permitir pasar trafico entre ellas.

El trafico enviado a Internet puede realmente atravesar varias redes

diferentes, antes de llegar a su destino. Por eso, los usuarios

involucrados en estas redes interconectadas deben de estar informados de la

carga puesta en otras redes participantes.

Como un usuario de la red, se le permite accesar a otras redes (y/o los

sistemas de computadora unidos a esas redes) Cada red o sistema tiene su

propio grupo de politicas y procedimientos. Acciones que estan

rutinariamente permitidas en una red/sistema pueden estar controlados, o

igualmente prohibidos, en otra red. Es responsabilidad de los usuarios

regirse por las politicas y procedimientos de estas otras redes/sistemas.

Recuerde, el hecho que un usuario "puede" ejecutar una accion particular no

implica que ellos "deben" tomar tal accion.

El uso de la red es un privilegio, no un derecho, que puede temporalmente

ser revocado, en cualquier tiempo, por conducta abusiva. Tal conducta

incluiria, el poner informacion ilegal en un sistema, el uso abusivo o de,

por otra parte, idioma inaceptable tato en mensajes publicos o privados, el

envio de mensajes que den como resultado la perdida de trabajo del

destinatario o de sus sistemas, el envio de "cartas Cadena", o la

"transmision" mensajes a listas o individuos y cualesquiera otros tipos de

uso que causen congestion de la red o, por otra parte, interfieran con el

trabajo de otros.

Revocaciones permanentes pueden resultar de acciones disciplinarias tomadas

por una junta judicial, llamada a investigar abusos de la red.

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RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

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El volumen y mantenimiento del buzon electronico de un usuario son

responsabilidad de los propios usuarios:

- Chequee el correo electronico diario y permanezca dentro del limite de

su cuota de disco.

- Borre mensajes no deseados inmediatamente, debido a que ocupan espacio

de almacenamiento del disco.

- Mantenga en un minimo los mensajes guardados en su buzon electronico.

- Los mensajes de correo pueden ser bajados o extraidos a archivos y a

discos para referencia futura.

- Nunca asuma que nadie mas que Ud. podra leer su correo electronico;

otros pueden llegar a accesar y leer su Email. Nunca mande o retenga

nada que no le importe ver en las noticias de la tarde.

______________________________________________________________________

El volumen y mantenimiento del area de almacenamiento del disco de un

usuario son responsabilidad de los usuarios:

- Mantenga los archivos a un minimo. Los archivos deben bajarse al disco

duro de su computadora personal o a discos flexibles.

- Rutinaria y frecuentemente examine su sistema por virus, especialmente

cuando reciba o baje archivos de otros sistemas, para prevenir la

expansion de un virus.

- Sus archivos pueden ser accesados por personal con privilegios dentro

del sistema, asi que no mantenga nada privado en su area de

almacenamiento en disco.

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PROTOCOLO TELNET

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- Muchos servicios en los que se puede utilizar telnet tienen archivos

de documentacion, disponibles en linea (o via ftp). Baje y revise las

instrucciones localmente, en oposicion a tratar de accesar por el

puerto, intentando comprender el sistema.

- Sea atento hacia los otros usuarios que quieren buscar informacion o

la institucion puede revocarle el acceso Telnet; permanezca en el

sistema solo lo suficiente como para encontrar su informacion,

entonces salgase del sistema.

- Datos o informacion capturados de pantalla deben bajarse al disco duro

de su computadora personal o a discos.

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FTP ANONIMO- PROTOCOLO DE TRANSFERENCIA DE ARCHIVOS

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- Los usuarios deben responder a la solicitud de PASSWORD con su

direccion de correo electronico, asi si ese sitio escoge, puede

rastrear el nivel de uso FTP. Si su direccion de correo electronico

causa un error, entre GUEST para la proxima solicitud de PASSWORD.

- Cuando sea posible limite las bajadas de archivos, especialmente

grandes bajadas (mas de 1 Meg.), para despues de horas normales

localmente y para el posadero ftp remoto; preferentemente tarde en la

noche ("para ello debe recordarse los diversos horarios de los sitios

a que se accesa").

- Adhierase a las restricciones de tiempo, segun se le solicite por

sitios de archivo. Piense en terminos del horario actual en el sitio

en que esta de visita, no del tiempo local.

- Copie los archivos bajados al disco duro de su computadora personal o

a discos, para quedar dentro de la cuota de disco.

- Cuando sea posible, las indagaciones Archie deben ser bajo forma de

correo.

- Es responsabilidad del usuario, cuando baja programas, verificar por

derechos de propiedad literaria o acuerdos de licencia. Si el programa

es beneficioso a su uso, pague cualquier honorario de registro de los

autores. Si hay cualquiera duda, no lo copie; ha habido muchas

ocasiones en que software propiedad registrada ha encontrado su camino

a sitios ftp. Apoyo para cualquier programa bajado debe solicitarse

del creador de la aplicacion. Elimine los programas no deseados de sus

sistemas.

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COMUNICACIONES ELECTRONICAS

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(Correo electronico, grupos LISTSERV, listas de correo y Usenet)

- Bajo las leyes de Estados Unidos de Norte America, es ilegal el "usar

cualquier maquina telefonica de facsimil, computadora u otro equipo

para mandar una propaganda no solicitada" a cualquier "equipo que

tenga la capacidad (A) de transcribir texto a imagenes (o ambos) de

una sennal electronica recibida por medio de una linea telefonica

regular en papel." La ley permite a los individuos el demandar al

remitente de tal "correo basura" ilegal por US $ 500 por copia. La

mayoria de los estados permitiran que tales acciones sean iniciadas en

Cortes de Cuantia Minima (Small Claims Court). Esta actividad es

llamada "spamming" en la Internet.

- Nunca de su userID o password a otra persona. Los Administradores del

sistema que necesiten accesar a su cuenta por razones de mantenimiento

o para corregir problemas tendran privilegios plenos en su cuenta.

- Nunca asuma que nadie mas que Ud. podra leer su correo electronico;

otros pueden llegar a accesar y leer su Email. Nunca mande o retenga

nada que no le importe ver en las noticias de la tarde.

- Mantenga los parrafos y mensajes cortos y al punto.

- Cuando cite a otra persona, borre cualquier cosa que no sea

directamente aplicable a su respuesta. No permita que su Email o

software de Usenet cite automaticamente todo el cuerpo de los mensajes

que se responden cuando no sea necesario. Tomese el tiempo de editar

lo citado a un minimo como para proveer contexto a la respuesta. A

nadie le gusta leer un mensaje largo citado tres o cuatro veces, solo

para ser seguido por una linea de respuesta como: "Si, yo tambien".

- Enfoque en un solo asunto por mensaje y siempre incluya un encabezado

"subject" pertinente para el mensaje, para que asi el usuario pueda

localizar el mensaje mas rapidamente.

- No use la red academica para comerciales o trabajo propietario.

- Incluya su firma (.signature) al final de los mensajes de correo

electronico. Su firma de pie de pagina debe incluir su nombre,

posicion, afiliacion y direccion Internet y/o BITNET y no debiera

exceder de 4 lineas. La informacion optativa puede incluir su

direccion y numero de telefono.

- Use palabras en mayuscula solo para destacar un punto importante o

distinguir un titulo o cabecera. El usar palabras en mayuscula que no

sean titulos suele ser considerado como GRITOS.

- *Asteriscos* encerrando una palabra pueden usarse para reforzar un

punto.

- Use el caracter de subrayado antes y despues del titulo de un libro,

p. e. _El Mago de Oz_.

- Limite el largo de las lineas a aproximadamente 65-70 caracteres y

evite caracteres de ordenes (comandos).

- Nunca mande cartas "cadena" por Internet. El hacerlo puede causarle la

perdida de su Acceso a Internet.

- Debido a la naturaleza Internacional de la Internet y al hecho de que

la mayoria del mundo usa el siguiente formato para poner la fecha, p.

e. MM DD YY (Mes Dia Anno), por favor sea considerado y evita malas

interpretaciones de fechas, al incluir las fechas poniendo el mes en

letras. Ejemplo: 24 JUN 97 o JUN 24 97.

- Siga los procedimientos de la cadena de mando, para corresponder con

superiores. Por ejemplo, no envie una queja via correo electronico

directamente al "jefe" solo porque puede.

- Sea profesional y cuidadoso en que dice acerca de otros. El correo

electronico se reenvia facilmente.

- Entrecomille toda cita, referencias y fuentes y respete todo acuerdo

de copyrigth y de licencia.

- Se considera extremadamente rudo reenviar correo electronico personal

a listas de correo o grupos Usenet sin el permiso del autor original.

- Adjuntar (attaching) respuestas recibidas a un mensaje puede ser

considerado invasion a la privacidad.

- Sea cuidadoso cuando use sarcasmo y humor. Sin comunicaciones cara a

cara su chiste puede verse como una critica. Cuando trate de ser

gracioso, use emoticons para expresar humor. (Voltee su cabeza hacia

la izquierda para ver el emoticon sonrisa).

:-) = carita de humor feliz.

- Los acronimos pueden ser usados para abreviar cuando sea posible; sin

embargo, mensajes que contengan demasiados acronimos pueden ser

confusos e ininteligibles para el lector ("p. e.: FYI IMHO I FLAME

newbies que no RTFM: para su informacion en mi humilde opinion yo

flameo a los recien llegados que no se leen el bendito manual").

Ejemplos: IMHO = en mi humilde/honesta opinion (in my

humble/honest opinion).

FYI = para su informacion (for your

information).

BTW = por otro lado (by the way).

Flame (Flamazo)= critica antagonica.

:-) = cara feliz para humor.

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GRUPOS LISTSERV Y DE CORREO DE GRUPOS DE DISCUSION

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Algunas listas de correo tienen tasas bajas de trafico, otras pueden

inundar su buzon con varios centenares de mensajes de correo por dia.

Mensajes numerosos entrando desde varios servidores de listas o listas de

correo por usuarios multiples, requieren un proceso extensivo del sistema,

que puede acaparar valiosos recursos. La subscripcion a Grupos de Interes o

Listas de Discusion, debe guardarse a un minimo y no deben exceder la cuota

que su disco puede manejar, o usted para esa materia.

- Cuando se una a una lista, monitoree los mensajes por unos dias, para

ver el tipo de preguntas que se realizan y que topicos se consideran

fuera de limites. Corrientemente se llama a esto lurkeo ("del ingles

'lurking'"). Cuando se sienta confortable con el grupo, entonces

empiece a postear.

- Busque a ver si hay un FAQ (Preguntas Frecuentemente Hechas,

Frecuently Asked Questions) para el grupo en que esta interesado en

unirse. Los miembros veteranos suelen molestarse al ver las mismas

preguntas cada pocas semanas o al principio de cada semestre.

- Siga cada una y todas las directrices establecidas por el "listowner";

el duenno de la lista establece los estandares de la "netetiqueta"

local para su lista.

- Recuerde que algunas listas de discusion y grupos Usenet tienen

miembros de muchos paises.

+ No asuma que ellos van a entender una referencia a un programa de

TV, peliculas, cultura popular o hechos actuales de su propio

pais. Si debe usar la referencia, por favor expliquela.

+ No asuma que ellos van a entender referencias geograficas que son

locales o nacionales.

- No se una a una lista solamente para postear mensajes inflamatorios -

esto molesta a la mayoria de los administradores de sistemas y usted

podria perder su acceso a la red ('bombardeo de correo') -.

- Mantenga sus preguntas y comentarios pertinente al enfoque del grupo

de discusion.

- Si alguien postea un comentario o pregunta fuera del tema de la lista,

NO responda a la lista y NO mantenga el tema de fuera de la lista en

la conversacion publica.

- Cuando alguien mande un comentario o pregunta fuera del tema de la

lista y alguien le responda criticandolo por ello, usted NO debera

mandar un mensaje gratuito diciendo "bueno, me gusto y mucha gente

tambien lo debe haber disfrutado y ustedes chicos nos debian por

iluminarnos y no decirnos que nos mantuvieramos sujetos al tema".

- Cuando se vaya por mas de una semana, desinscribase o suspenda el

correo de cualesquiera listas de correo o servicios LISTSERV.

- Si puede responder a la pregunta de algun otro, hagalo asi por correo

electronico ("directo a quien pregunta, no a la lista"). Veinte

personas contestando la misma pregunta, en una lista grande, pueden

llenar su buzon (y los de todo el mundo en la lista) rapidamente.

- Cuando cite a otra persona, borre cualquier cosa que no sea

directamente aplicable a su respuesta. No permita que su Email o

Usenet software cite automaticamente todo el cuerpo de los mensajes

que se responden cuando no sea necesario. Tomese el tiempo de editar

lo citado a un minimo para proveer contexto a la respuesta. A nadie le

gusta leer un mensaje largo citado tres o cuatro veces, solo para ser

seguido por una linea de respuesta como: "Si, yo tambien".

- Use la discrecion cuando reenvie un correo largo a direcciones

grupales o a listas de distribucion. Es preferible referenciar la

fuente de un documento y proveer instrucciones en como obtener una

copia. Si debe postear un mensaje largo ("tal como una traduccion

personal"), advierta a los lectores con un mensaje en el encabezado

del Email. Por ejemplo: ATENCION: MENSAJE LARGO.

- Si envia un mismo mensaje a varios grupos, incluya el nombre de los

grupos al inicio del mensaje, junto a una disculpa por cualquier

duplicacion.

- Resista la tentacion a "flamear" a otros en la lista. Recuerde que

estas discusiones son "publicas" y estan hechas para intercambios

constructivos. Trate los otros en la lista como querria que ellos lo

traten.

- Cuando postee una pregunta al grupo de discusion, solicite que se le

dirijan las respuestas personalmente. Postee un resumen o la respuesta

global a su pregunta al grupo.

- Cuando conteste un mensaje posteado a un grupo de discusion, chequee

la direccion, para estar seguro de que va a la localidad deseada

(persona o grupo). Puede ser muy embarazoso si responden

incorrectamente y postean un mensaje personal a todo el grupo si se

intentaba que el mismo fuese individual.

- Cuando se inscriba en un grupo, preserve su carta de confirmacion de

la subscripcion, para referencia posterior. Asi, si se marcha de

vacaciones, tendra la direccion de suscripcion, para pedir la

suspension temporal.

- Use su cuenta personal propia de correo electronico, no se subscriba

usando una cuenta compartida de la oficina.

- Ocasionalmente subscriptores de la lista, que no estan familiarizados

con la debida netetiqueta, haran solicitudes de SUBSCRIBIRSE o

DESINSCRIBIRSE directamente a la lista misma. Sea tolerante de esta

actividad y, posiblemente, provea algun consejo util en lugar de ser

critico.

- Otras personas en la lista no estan interesados en su deseo de

agregarse o borrarse. Cualesquiera demandas, respecto de tareas

administrativas, tales como agregarse o quitarse de una lista, deben

hacerse al area apropiada, no a la lista misma. El correo para estos

tipos de solicitud debera enviarse a lo siguiente, segun corresponda:

GRUPOS LISTSERV - LISTSERV@host

MAILING LISTS - nombre de lista-REQUEST@host

nombre de lista-OWNER@host

Tanto para las Listas de Correo o grupos LISTSERV, para

suscribirse o desinscribirse, en el cuerpo del mensaje incluya:

SUBSCRIBE Nombre de lista Su nombre y apellido

(Para unirse a la suscripcion).

UNSUBSCRIBE Nombre de lista Su nombre y apellido

(Para ser removido de la suscripcion).

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WORLD WIDE WEB

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- No incluya imagenes graficas demasiado grandes en sus paginas html. Es

preferible tener imagenes de tamanno postal, en las que el usuario

pueda hacer un click para "engrandar" la imagen. Algunos usuarios con

acceso a la WEB ven documentos usando modems de baja velocidad y

bajando tales imagenes puede tomarles mucho tiempo.

- No es un requisito el solicita permiso cuando se va a hacer un link

("union de hipertexto") al sitio de otra persona, aunque por respeto

para el individuo y sus esfuerzos, un simple mensaje de correo

electronico diciendo que se ha hecho una union a su sitio seria lo

apropiado.

- Cuando incluya archivos de sonido o video, incluya a la par de la

descripcion el tamanno del archivo, p. e. (10K o 2 MB), para que el

usuario pueda saber cuanto tiempo le va a tomar el bajarlo.

- Mantenga los nombres bajo los estandares para simples URL y no

recargue excesivamente con cambios en letras mayusculas. Algunos

usuarios no se dan cuenta que los sitios son sensibles a la diferencia

entre mayusculas y minusculas o les pasan URLs verbalmente donde esta

diferencia es dificil de reconocer.

- Cuando se dude de un URL, intente primero el Dominio general del

sitio, entonces navegue por el sitio hasta hallar el URL deseado. La

mayoria de los URLs empiezan con la direccion del nodo de WWW, seguida

por la direccion del sitio.

Ejemplos:

http://www.cern.ch

http://www.fau.edu

http://www.ibm.com

http://www.cpsr.org

- Un URL que solo incluya una imagen tipo mapa, sin texto, puede no ser

accesible para aquellos que no tengan acceso a un browser grafico Web.

Incluya siempre la opcion a uniones de texto en sus documentos URL.

- Las conexiones W3 pueden ser *grandes* consumidoras de bandwith

("ancho de banda o capacidad de la linea"). Con browsers graficos Web,

cuando las imagenes graficas no sean necesarias para obtener

informacion, es buena idea, tanto en terminos de velocidad de la

sesion como de conservar bandwith, el establecer opciones para

"apagar" o "retrasar" las imagenes en linea.

- Los autores URL deben siempre proteger sus adiciones a la Web al

incluir los simbolos de marca -trademark- (TM) o de propiedad

intelectual -Copyrigth- (C) en sus documentos HTML.

- Los autores de URL deben incluir una direccion electronica al final (o

en el area de direccion) de todos los documentos HTML. Debido a la

naturaleza de las uniones html, un usuario puede unirse

automaticamente a su documento html y que le surjan preguntas sobre la

misma, pero no sabra a quien contactar si la direccion electronica no

esta disponible.

- Incluyendo el URL actual en el propio documento fuente,

preferiblemente despues de <Address>, permitira a los usuarios que

impriman la informacion de donde accesar la informacion en el futuro,

p. e. URL://www.fau.edu/netiquette/web.html.

- Los autores de URLs deben siempre incluir la fecha de la ultima

revision de su pagina - asi los usuarios que se unan al sitio puedan

saber que tan al dia ha sido mantenida la informacion.

- El infringir las leyes de propiedad intelectual, la obscenidad, el

acoso o maltrato de materiales en los sitos Web puede ser violatorio

de leyes locales, estatales, nacionales o internacionales y pueden ser

objeto de juicio por el ente o agencia de apoyo a la justicia

correspondiente. Autores de documentos HTML pueden ser ultimadamente

responsables por lo que permitan accesar a nivel global a sus